金融友善服務 | 法國巴黎人壽 ::: 法國巴黎人壽-金融友善服務
金融友善服務
- 空間服務無障礙：
- 本分公司位於台北101大樓，保戶可透過大眾運輸工具到達；對於自行駕車到訪之保戶，提供免費停車服務。
- 大樓設有無障礙專用停車位，汽車26位，位於B3~B4 停車場，機車60位，位於B2停車場。
- 辦公大樓入口-信義路入口面皆為平面坡道/松智路入口處設有無障礙坡道。
- 大樓一樓櫃台對於行動不便者、老人等提供免費輪椅協助。大廳閘門通道，亦設置有充足空間的輪椅閘門通道。
- 本大樓設有無障礙電梯及洗手間。
- 電梯內按鈕設置點字版指示樓層，且電梯廳設置較低的叫電梯按鈕。
- 洗手間有充足的空間及扶手，以利輪椅活動。盥洗設備亦使用簡易衛生的感應式水龍頭。
- 本分公司設有預約制保戶服務室，保戶可透過電話(服務電話：0800-012-899)預約來訪時間，且為確保高齡、身心障礙人士享有便利服務，來訪時將安排專人至101大廳迎接引導。
- 【巴黎線上保戶專區】服務多元，客戶免出門、免來電
- 本公司提供「安心叫車服務」，減少身心障礙及高齡長者出行的不便，並且用以提高身心障礙與高齡保戶之來訪安全保障，擴大保險服務效益。
- 客服小巴：與客服人員線上文字對談
- 完成保單/個人資料變更
- 完成保單績效通知
- 設定申請電子單據服務
- 體驗智能理財服務
- 完成線上繳款
- 申請理賠/保全聯盟鏈服務
- 身心障礙人士親訪服務、方便客戶免出門：
- 為關懷高齡長者、身心障礙人士，如有辦理理賠業務需求，本公司可指派專人到府親訪收取文件，協助理賠申請程序，方便客戶免出門。
- 多元服務項目
- 受益人安心陪伴服務：保險理賠受益人安心陪伴服務，透過悲傷輔導，持續提供保戶關懷的後續需求。
- 友善輔助工具
- 於保戶服務室內配置老花眼鏡、放大鏡等輔助工具，提供高齡與有需要的保戶使用。
- 主動轉知主管機關相關資訊。並於保戶服務室內提供高齡長照、身心障礙者權益及照護服務等資訊予來訪保戶參考。衛福部長照專區(1966專線)(另開新視窗)
- 金融友善防詐關懷：
- 為提升高齡族群與保戶防詐意識，本公司主動寄發信函及防詐文宣，提醒保戶妥善保管帳號、密碼，勿將重要個人資訊告知他人或交付他人保管。
- 身心障礙核保作業說明：
- 本公司於身心障礙者核保作業時，會依個別障別綜合評估，給予適當之核保決定，不會逕以被保險人領有身心障礙手冊拒保或有不公平待遇。
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